Avec 4800 agences de voyages et 28000 équivalents temps plein en France, le secteur du voyage offre de belles perspectives d'emploi en 2025. Pour vous démarquer dans ce marché dynamique qui génère 3,13 milliards d'euros de chiffre d'affaires, votre CV doit refléter à la fois votre expertise technique et votre passion pour le voyage. Que vous soyez débutant ou expérimenté, ce guide vous donnera toutes les clés pour créer un CV qui attirera l'attention des recruteurs.
Le profil idéal de l'agent de voyages sont sensibles à la transparence set à la qualité de service, les employeurs recherchent des profils alliant compétences techniques et excellentes aptitudes relationnelles. Entre maîtrise des outils de réservation, multilinguisme et adaptabilité aux nouvelles tendances comme le tourisme responsable ou la "workation", votre CV d'agent de voyages doit démontrer votre capacité à répondre aux attentes d'une clientèle en évolution permanente.
Exemple de CV d'agent de voyages
SOPHIE MARTIN
06 29 58 42 31
sophie.martin@email.com
Paris, France
Permis B - Mobilité internationale
AGENT DE VOYAGES EXPERIMENTEE
Agent de voyages expérimentée avec 5 ans de pratique dans le conseil et la vente de voyages sur-mesure. Polyglotte et passionnée, je combine expertise technique (GDS, outils de réservation) et excellent relationnel client, avec un taux de satisfaction de 95% et une croissance des ventes de +20% en 2023.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Agent de voyages senior - Voyages Excellence, Paris
[MM/AA] - Présent
-Gestion d'un portefeuille de 300+ clients premium
-Création et vente de voyages sur-mesure (budget moyen 8K€)
-Développement du CA de +20% sur les destinations long-courrier
-Management d'une équipe de 2 conseillers juniors
-Certification des voyages responsables selon normes ISO 20121
Conseillère voyages - TourWorld, Lyon
[MM/AA] - [MM/AA]
-Conseil et vente de voyages pour une clientèle grand public
-Gestion complète des dossiers de A à Z
-Atteinte de 110% des objectifs commerciaux
-Traitement de 40+ dossiers simultanés
-Formation des stagiaires aux outils de réservation
Agent de réservation - Air France, Paris CDG
[MM/AA] - [MM/AA]
-Gestion des réservations et modifications de billets
-Support client en français et anglais
-Résolution des situations d'urgence
-Taux de satisfaction client : 92%
FORMATION
BTS Tourisme option production touristique
École du Tourisme, Paris | [MM/AA]
-Major de promotion
-Stage de 6 mois chez Thomas Cook
Licence LEA Anglais-Espagnol
Université Paris III | [MM/AA]
COMPÉTENCES
Langues
-Français : langue maternelle
-Anglais : bilingue (TOEIC 950)
-Espagnol : courant (C1)
-Italien : intermédiaire (B1)
Expertise technique
-Amadeus, Sabre, Galileo
-Pack Office, Suite Google
-Outils CRM : Salesforce
-Logiciels de réservation : Traveldoo, TravelPerk
Compétences transversales
-Excellence relationnelle et service client
-Gestion du stress et des priorités
-Leadership et management d'équipe
-Négociation commerciale
CERTIFICATIONS
-Certification Amadeus [MM/AA]
-Formation Travel Designer [MM/AA]
-Certification ISO 20121 - Tourisme Responsable [MM/AA]
CENTRES D'INTÉRÊT
-Création d'un blog voyage (3000+ visiteurs/mois)
-Participation à des salons professionnels du tourisme
-Membre active de l'association Tourism For Future
Votre CV en quelques clics avec l'aide de MakeMyCV
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Le profil idéal de l'agent de voyage
Dans un secteur représentant plus de 3,5 % du PIB français, les agences recherchent des professionnels capables d'évoluer dans un environnement qui valorise l'excellence du service client. Le profil idéal de l'agent de voyages combine ainsi expertise technique, compétences relationnelles et capacité d'adaptation aux nouvelles tendances du marché.
Pour être recru constituent un élément différenciant majeur. L'agent de voyage sdoit faire preuve d' de l'anglais qui est un prérequis, la maîtrise d'une seconde langue étrangère devient un véritable atout différenciant. Les recruteurs recherchent des profils capables de communiquer efficacement avec une clientèle internationale de plus en plus diversifiée.
Consultante en transitions professionnelles
La maîtrise des outils techniques est fondamentale. Les GDS (Global Distribution Systems) comme Amadeus ou Sabre font partie du quotidien, tout comme les logiciels de gestion commerciale et de relation client.
Cette expertise technique doit s'accompagner d'une veille constante sur les innovations du secteur, notamment en matière de solutions digitales pour la réservation et le suivi client.
Par ailleurs, vous l’aurez constaté : le tourisme responsable gagne en importance. À ce titre, les agents de voyage doivent également démontrer leur sensibilité aux enjeux environnementaux et leur capacité à proposer des alternatives de voyage durables, que ce soit pour l'organisation de circuits touristiques ou d'activités comme la randonnée.
Les soft skills constituent un élément différenciant majeur. L'agent de voyages doit faire preuve d'excellentes capacités d'écoute et d'analyse pour comprendre les besoins de ses clients, parfois même avant qu'ils ne les expriment. La gestion du stress et la capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément sont également essentielles, particulièrement dans les périodes de forte activité.
L'expertise commerciale ne doit pas être négligée. Avec un salaire souvent complété par des commissions, les agents de voyage doivent en effet démontrer leur capacité à atteindre des objectifs commerciaux tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Cette double compétence, vente et service, est particulièrement valorisée par les recruteurs.
Valoriser votre expertise technique dans votre CV d’agent de voyages
La maîtrise d'Amadeus représente aujourd'hui un véritable sésame dans l'industrie du voyage. Ce GDS, utilisé par plus de 90 % des agences françaises, mérite une attention particulière dans votre CV pour cette branche du tourisme.
Loin de vous contenter d'une simple mention "Maîtrise d'Amadeus", vous devez détailler votre niveau d'expertise de manière précise et professionnelle.
Cette approche technique prend tout son sens quand on comprend que les employeurs cherchent des candidats opérationnels dès leur prise de poste. Aussi, la complexité croissante des systèmes de réservation et la diversité des modules Amadeus disponibles exigent une spécialisation qui va bien au-delà de la formation initiale.
Exemple de présentation optimisée :
Expert Amadeus - Certification niveau Advanced (2024)- Selling Platform Connect : maîtrise complète des fonctionnalités de réservation
- Amadeus Fare Families : expertise en tarification complexe et règles tarifaires
- Amadeus Hotel : gestion des réservations hôtelières et packages
- Queue Management : traitement optimisé des files d'attente et alertes
Cette précision technique rassure l'employeur sur votre capacité à être opérationnel immédiatement, un atout considérable dans un secteur où la formation interne représente un coût non négligeable.
Quelles sont les compétences requises chez un agent de voyages ?
Les compétences requises pour un agent de voyages conjuguent expertise technique, aptitudes relationnelles et adaptabilité aux nouvelles tendances du secteur. Une combinaison stratégique de ces compétences est essentielle pour se démarquer.
Les compétences techniques incontournables
La maîtrise des outils de réservation est fondamentale. Les GDS comme Amadeus ou Sabre constituent le socle technique du métier. Votre CV doit mentionner explicitement votre niveau de maîtrise de ces outils, idéalement appuyé par des certifications.
Dans un secteur où la digitalisation s'accélère, la maîtrise des outils numériques devient aussi importante que celle des GDS traditionnels. Mentionnez donc également vos compétences informatiques, votre expertise des plateformes de réservation en ligne et des outils de gestion de relation client.
L'expertise linguistique
Les compétences linguistiques doivent être présentées avec précision : niveau exact selon le CECRL (A1 à C2), certifications obtenues avec scores (TOEIC, IELTS, etc.), contextes d'utilisation professionnelle et spécialisations.
Les nouvelles compétences recherchées
L'évolution du secteur fait émerger de nouvelles exigences : connaissance du tourisme durable, maîtrise des réseaux sociaux professionnels, expertise en marketing digital et compréhension des enjeux de la transformation numérique.
Le tourisme responsable et la digitalisation transforment le métier. Les agents capables de répondre à ces nouvelles attentes sont particulièrement valorisés.
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Formation et certifications : votre passeport pour l'emploi
Dans un secteur qui emploie plus de 30 000 professionnels en France, la formation initiale et continue constitue un véritable levier de différenciation. La présentation stratégique de vos diplômes et certifications peut considérablement renforcer l'impact de votre candidature.
Dans un contexte de forte concurrence, les recruteurs privilégient les candidats qui démontrent une volonté d'apprentissage continu. Au-delà du diplôme initial, ce sont les certifications techniques et les formations complémentaires qui font souvent la différence.
Consultante en transitions professionnelles
Les formations initiales à valoriser
Le socle académique repose principalement sur :
- BTS Tourisme,
- Licence professionnelle Tourisme,
- Bachelor Tourism & Travel Management,
- Master en Tourisme ou Management du Tourisme.
La formation initiale doit être complétée par des certifications techniques spécifiques au secteur. Ces certifications démontrent votre expertise pratique et votre capacité à utiliser les outils professionnels.
Les certifications techniques essentielles
Hiérarchisez vos certifications selon leur pertinence : Certifications GDS (Amadeus, Sabre), certifications linguistiques (TOEIC, IELTS, CECRL), certifications en tourisme durable (ISO 20121), formations aux outils digitaux du secteur.
Dans un secteur qui bouge très rapidement, la formation continue est fondamentale.
Les formations en tourisme durable et en digitalisation du secteur sont particulièrement appréciées, reflétant votre capacité à vous adapter aux nouvelles tendances du marché.
Comment adapter votre candidature aux spécificités sectorielles
Un CV efficace se distingue par sa capacité à refléter les particularités d'un secteur en constante évolution. Au-delà des compétences techniques classiques, votre candidature doit démontrer une compréhension fine des enjeux contemporains du tourisme… et des agences de voyages.
Cette adaptation sectorielle commence par une analyse précise de vos connaissances en géographie. Alors que la spécialisation devient la norme, les employeurs recherchent des agents capables de développer une véritable expertise sur des destinations ou des types de voyages spécifiques. Votre CV doit donc mettre en avant non seulement les destinations que vous connaissez, mais surtout la profondeur de cette connaissance.
L'évolution du secteur vers plus de personnalisation impose également de valoriser votre expérience dans la conception de circuits touristiques sur-mesure. Cette compétence, qui va bien au-delà de la simple réservation, témoigne de votre créativité et de votre capacité à transformer les rêves des clients en expériences concrètes.
CV tourisme : quelques variantes au métier d’agent de voyages
CV agent de réservation : valorisez la précision technique
Le métier d'agent de réservation partage de nombreuses compétences avec celui d'agent de voyages, tout en exigeant une spécialisation technique accrue. Cette fonction, souvent considérée comme une étape d'entrée dans le secteur, requiert une maîtrise parfaite des outils de réservation et une capacité de traitement rapide et précis des demandes clients.
La distinction principale réside dans l'intensité du rythme de travail et la nature plus technique des missions. Là où l'agent de voyages développe une relation conseil approfondie avec ses clients, l'agent de réservation optimise les processus de réservation et gère un volume important de dossiers.
Votre expertise technique prend une dimension particulière dans ce contexte. La maîtrise d'Amadeus ne suffit plus : vous devez démontrer votre capacité à exploiter les fonctionnalités avancées du système pour optimiser les temps de traitement et minimiser les erreurs.
CV BTS tourisme : transformez votre formation en atout concurrentiel
Le BTS tourisme constitue la formation de référence pour accéder au métier d'agent de voyages, mais sa valorisation dans votre CV requiert une approche stratégique. Cette formation polyvalente, reconnue par l'ensemble des professionnels du secteur, doit être présentée comme un véritable tremplin vers l'expertise.
L'avantage du BTS tourisme réside dans sa capacité à former des professionnels immédiatement opérationnels. Contrairement à des formations plus généralistes, ce cursus combine théorie et pratique de manière équilibrée, offrant aux étudiants une vision globale du domaine du tourisme.
Vous vous demandez comment mettre en valeur votre formation sur votre CV ?
BTS Tourisme - École Supérieure de Tourisme, Paris (2023)
Major de promotion avec une moyenne de 16,8/20
Compétences professionnelles développées :
- Conception et commercialisation de produits touristiques sur-mesure
- Gestion complète de la relation client : accueil, conseil, fidélisation
- Maîtrise opérationnelle des GDS (Amadeus niveau 2 certifié)
- Communication multilingue : anglais (TOEIC 920), espagnol (niveau C1)
Expériences pratiques significatives :
- Stage de 4 mois chez Voyages Leclerc : gestion autonome de 50+ dossiers clients
- Projet de fin d'études : conception d'un circuit de randonnée dans les Alpes (budget 150k€)
Les escales incontournables de votre CV
La réussite d'un CV d'agent de voyages repose sur une structure claire et des rubriques stratégiquement organisées. Chaque section du curriculum doit contribuer à démontrer votre expertise et votre passion pour le secteur.
Votre CV doit être facilement scannable par les recruteurs qui reçoivent des centaines de candidatures – ainsi que par leurs outils de gestion du recrutement tels que les ATS.
Une mise en page claire et aérée, avec des titres de sections explicites, est donc essentielle pour capter leur attention dès le premier coup d'œil.
Optimisez vos chances d'être contacté en entretien
Créez votre CV à partir d'un modèle optimisé pour le regard humain et les ATS.
- Au-delà des informations de contact classiques, mentionnez dans l’en-tête votre mobilité géographique et vos disponibilités pour les horaires décalés.
- Votre numéro de téléphone doit être facilement lisible, et vos adresses e-mail doivent refléter votre professionnalisme.
- L'inclusion d'une photo professionnelle, bien qu'optionnelle, reste recommandée dans le secteur du tourisme où la dimension relationnelle prime.
- Privilégiez une phrase d’accroche concise mettant en avant vos années d'expérience, vos domaines d'expertise et, idéalement, un accomplissement chiffré significatif.
- Dans la section expérience professionnelle, privilégiez un format chronologique inversé, en détaillant particulièrement vos deux ou trois derniers postes.
- Pour chaque expérience, structurez vos réalisations autour de trois axes : la gestion de clientèle, les résultats commerciaux et les compétences techniques.
- Les chiffres sont vos alliés : nombre de clients gérés, taux de satisfaction, progression du chiffre d'affaires.
- La vigilance orthographique constitue un impératif absolu
Ce qui fait la différence sur un CV d'agent de voyages
Certains éléments sur votre CV peuvent véritablement vous démarquer et retenir l'attention des recruteurs.
L'excellence linguistique reste un critère différenciant majeur. Au-delà de la simple mention des langues parlées, les recruteurs sont particulièrement attentifs aux situations concrètes d'utilisation professionnelle des langues et aux certifications obtenues.
Consultante en transitions professionnelles
La maîtrise approfondie des GDS doit être mise en avant de manière détaillée.
Ne vous contentez pas de mentionner "Maîtrise d'Amadeus". Précisez les modules spécifiques que vous maîtrisez, les certifications obtenues et votre niveau d'expertise.
Votre capacité à maîtriser les outils digitaux modernes est par ailleurs essentielle. Mentionnez votre expertise des plateformes de réservation en ligne, des outils de CRM et des solutions de paiement sécurisé.
La connaissance approfondie des destinations représente également un élément distinctif fort. Démontrez votre expertise en détaillant votre expérience sur des zones géographiques spécifiques, les formations spécialisées suivies et votre compréhension des particularités culturelles locales.
L'orientation commerciale doit également transparaître clairement. Le secteur étant en pleine mutation, les employeurs recherchent des profils capables de contribuer activement au développement du chiffre d'affaires.
Mettez en avant vos succès commerciaux, vos performances de vente et votre capacité à fidéliser la clientèle.
Enfin, votre sensibilité aux enjeux du tourisme durable et votre capacité à proposer des alternatives responsables peuvent véritablement vous distinguer. Mentionnez vos formations et expériences en lien avec le tourisme durable, ainsi que votre compréhension des nouvelles tendances du secteur comme le slow travel ou le tourisme expérientiel.
Lettre de motivation pour un agent de voyages débutant
La rédaction d'une lettre de motivation pour un poste d'agent de voyages débutant représente un exercice délicat qui exige de transformer l'absence (ou le peu) d'expérience professionnelle en atout. Cette transformation s'opère en démontrant que votre passion pour le voyage, combinée à une formation solide et à des expériences personnelles enrichissantes, constitue un potentiel d'évolution exceptionnel.
L'approche gagnante consiste à structurer votre lettre autour de trois axes complémentaires :
- La démonstration de votre connaissance du secteur,
- La mise en valeur de vos compétences transférables,
- La projection de vos ambitions professionnelles.
Exemple d'accroche efficace :
"Diplômée d'un BTS Tourisme avec une spécialisation en circuits touristiques durables, je souhaite débuter ma carrière d'agent de voyages au sein de [nom de l'établissement]. Passionnée de randonnée et forte de mes expériences culturelles en Asie du Sud-Est, je maîtrise Amadeus et trois langues étrangères, des atouts qui me permettront d'accompagner efficacement votre clientèle internationale dans la conception de voyages authentiques et responsables."
Pour les débutants, toute expérience en relation client est valorisable. La restauration, l'hôtellerie ou la vente au détail développent des compétences transférables essentielles pour le métier d'agent de voyages.
La clé est de montrer une progression constante dans votre parcours, même si celui-ci n'est pas linéaire ou que vous êtes en reconversion. Dans un secteur en pleine mutation, la capacité à apprendre et à s'adapter est aussi importante que l'expérience elle-même.
Pour résumer : les clés du succès pour votre CV d'agent de voyages
Le succès d'un CV d'agent de voyages repose sur l'équilibre subtil entre expertise technique, passion authentique du voyage et sens commercial développé. Dans un secteur du tourisme qui continue d'évoluer rapidement, votre capacité à démontrer votre adaptabilité tout en valorisant vos compétences spécialisées constitue l'enjeu majeur de votre candidature.
Que vous soyez passionné de randonnée en montagne, expert en circuits touristiques culturels ou spécialiste Amadeus chevronné, votre CV doit raconter une histoire cohérente qui mène naturellement vers le poste visé.
Cette cohérence narrative, soutenue par des réalisations concrètes et des compétences certifiées, créera l'impact nécessaire pour retenir l'attention des recruteurs dans un processus de recrutement de plus en plus exigeant.
La réussite dans le domaine du tourisme exige aujourd'hui bien plus qu'une simple passion du voyage : elle nécessite une approche professionnelle qui allie excellence technique, aptitudes à la communication et vision stratégique du secteur.
- Valorisez votre expertise Amadeus avec précision : détaillez vos certifications, modules maîtrisés et niveau d'expertise plutôt que de vous contenter d'une mention générique.
- Mettez en avant votre connaissance des destinations, votre sensibilité au tourisme durable et vos aptitudes à la communication multilingue.
- Démontrez votre potentiel d'évolution : que vous soyez titulaire d'un BTS tourisme ou agent de réservation, structurez votre candidature autour de résultats quantifiables et d'une progression cohérente qui témoigne de votre engagement dans le métier d'agent de voyages.
